Dernière mise à jour : 21.08.2024
GÉNÉRAL
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours viser le divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perd le contrôle d’elles-mêmes lorsqu’elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de se remettre de dettes. Il est utile de suivre le temps et l’argent dépensé chaque jour dans un casino en ligne.
Si vous pensez commencer à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement de considérer plusieurs mesures qui peuvent aider, telles que la définition de Limites Personnelles sur vos activités de jeu, l’option d’Auto-Exclusion, et la recherche d’aide et de soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité Limites Personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu, ou sur l’activité globale de votre compte. Pour obtenir de l’aide pour définir des limites personnelles, veuillez contacter notre équipe de support.
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une réduction de limite prend effet immédiatement, cependant une augmentation ne peut se produire qu’après confirmation par e-mail et seulement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter des décisions hâtives. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à [email protected].
Limite de dépôt
Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte
Une limite sur vos pertes dans le casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, mettez une Limite de Perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € du solde de 1 000 €, car la limite se base sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mise
Une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Période de pause (Cooling-Off)
Vous pouvez définir une période de pause pour une durée déterminée. Pendant que cette limite est active, vous ne pouvez pas déposer dans le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de pause s’applique immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d’auto-exclusion
Vous pouvez définir une limite d’auto-exclusion pour une durée déterminée. Dès que cette limite est appliquée, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer des fonds pendant la durée de la limite. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session
Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite pour une période de 6 à 1 000 000 minutes.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe de support à [email protected] et nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur le site pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurer que vous ne recevrez aucun matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander le retrait du solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe de support à [email protected] afin d’initier le retrait du solde restant. Notre équipe vous contactera dans un délai raisonnable pour vous fournir les informations sur le retrait et vous assistera dans la procédure.
Veuillez noter que l’auto-exclusion active ne vous exonère pas de la procédure de vérification si elle est requise par le casino pour traiter des fonds.
Si vous êtes auto-exclu pour une période indéterminée, les fonds restants sur le compte seront payés conformément aux limites du casino.
Si vous êtes auto-exclu pour une période déterminée, les fonds restants seront payés après l’expiration de la période d’auto-exclusion selon les limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter les organisations suivantes pour consultation et soutien:
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher toute tentative de mineurs de s’inscrire et de jouer sur notre site. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité et, si le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous réalisons qu’en raison de la large disponibilité et de la nature d’Internet, les personnes en dessous de l’âge légal peuvent encore s’inscrire et jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre l’accès libre aux sites de jeu. Il existe des logiciels spécialisés pouvant aider dans ce domaine. Veuillez consulter les sites suivants pour plus d’informations: